HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bước 1: Đăng nhập/Đăng ký tài khoản

  • Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký trước đó. Trong trường hợp chưa có tài khoản, Quý khách có thể chọn “Đăng ký” để đăng ký tài khoản tại UEH Stationery Website.
  • Sau khi đã kê khai đầy đủ thông tin yêu cầu, Quý khách có thể bấm vào chữ “Đăng ký” và “Xác nhận” để hoàn tất quá trình đăng ký.

Bước 2: Tìm kiếm/lựa chọn sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

  • Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
  • Tìm theo danh mục sản phẩm.
  • Tìm theo các sản phẩm hot/bán chạy.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Quý khách bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá/thông tin khuyến mãi/màu sắc.
  • Chọn số lượng muốn mua.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc chọn mua ngay.

Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi đã lựa chọn xong sản phẩm, Quý khách kiểm tra lại sản phẩm và số lượng có nhu cầu để điều chỉnh cho phù hợp bằng cách: Bấm “Xem Giỏ hàng” hoặc “Thanh toán” để bắt đầu đặt hàng.

Bước 5: Chọn hình thức giao hàng, phương thức thanh toán

  • Chọn hình thức giao hàng: nhập địa chỉ giao hàng mong muốn, chọn hình thức giao nhanh hay giao tiết kiệm.
  • Chọn phương thức thanh toán: Chọn 01 trong các phương thức thanh toán như: Thanh toán qua Cổng thanh toán (Momo, ZaloPay và ngân hàng trực tuyến).
  • Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: địa chỉ nhận hàng, điện thoại, email, giá khuyến mãi, tổng tiền.
  • Nếu các thông tin trên đã chính xác, Quý khách vui lòng bấm “Đặt mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin Quý khách đã đăng ký.

Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý của đơn hàng ở phần đơn hàng hoặc trạng thái được cập nhật qua email.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định đổi/trả hàng:

Quý khách được đổi/trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc đặt lộn kích thước, màu sắc. Đổi với trường hợp đổi hàng chỉ được một lần duy nhất cho một đơn hàng, không đổi sang sản phẩm khác, hàng sẽ được đổi trong 5 - 7 ngày. Sản phẩm chỉ được đổi/trả sau khi tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua của công ty chúng tôi.
  • Trường hợp nhận hàng sau tối đa 07 ngày và có video quay minh chứng.
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, móp méo, v.v...) hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, không sử dụng được ngay khi được giao.
  • Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng (màu, size,...).
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có), các chương trình khuyến mãi, các chứng từ kèm theo như (Chứng từ mua hàng, chứng từ thanh toán, hóa đơn VAT,...).

2. Chính sách hoàn tiền

  • Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác nhưng vẫn tính phí ship liên quan.
  • Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi shop nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.

3. Phương thức đổi trả sản phẩm

  • Liên hệ qua hotline.
  • Cung cấp đầy đủ minh chứng.
  • UEH Station sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 đến 7 ngày.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thông tin khách hàng đối với bên thứ ba

UEH Stationery cam kết không cung cấp thông tin khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:

  • Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
  • UEH Stationery có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang thương mại điện tử. Khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. UEH Stationery yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi quy luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: UEH Stationery có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu, tuân thủ các quy trình pháp lý.

2. An toàn dữ liệu

UEH Stationery luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng bằng nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

  • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: UEH Stationery lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. UEH Stationery tuân theo các quy định của pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, UEH Stationery sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

3. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

  • Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho UEH Stationery và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu UEH Stationery thực hiện việc này.

4. Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân

  • Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của UEH Stationery. Khách hàng gửi thư điện tử về địa chỉ shop@ueh.edu.vn để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn khỏi hệ thống.

5. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật của UEH Stationery Website, xin vui lòng liên hệ qua hotline.